Les missions sont les suivantes : Une mission principale d'accueil et d'informations - Tenue du standard téléphonique et accueil en présentiel sur toutes les thématiques d'intervention de l'agence - Informations de premier niveau sur la Zone à Faibles Emissions, l'ore de mobilité du territoire, les dispositifs d'aides nationaux et locaux - Prise de rendez-vous et orientation vers les conseillers ou d'autres acteurs pertinents - Consignation de données permettant le suivi de l'activité Des missions secondaires et ponctuelles, selon les besoins et vos compétences - Conseil et accompagnement personnalisé des bénéficiaires, lors d'entretiens individuels ou sessions d'informations en groupe - Participation à des évènements à destination du grand public et des professionnels - Rédaction de documents administratifs suivant une trame prédéfinie Votre profil et vos compétences : - Bienveillance et pédagogie, en particulier dans un contexte d'activité intense - Excellent relationnel, aisance verbale, empathie, capacité d'écoute et pédagogie - Rigueur, organisation et dynamisme dans l'exécution des missions et le respect des procédures internes - Maîtrise des outils bureautiques - Goût marqué pour l'accompagnement des publics - Appétence pour les enjeux environnementaux et sociaux - Formation Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation clients, la mobilité durable ou l'environnement au sens large