L'assistant/e de parcours intervient en appui du parcours de santé de l'usager et en relation avec son entourage familial et les professionnels intervenants. Sa mission est : - D'assurer une réponse graduée pour toute les demandes - D'apporter un appui à la coordination des parcours complexe de santé - De Participer à la coordination territoriale et à la structuration des parcours de santé Activités principales - Assurer la continuité de la réponse téléphonique - Répondre aux besoins d'information, de conseil et d'orientation simple - Recueillir et analyser la demande des professionnels, des personnes et de leur entourage - Conduire un entretien téléphonique afin d'effectuer un recueil de données - Identifier en premier niveau les problématiques de santé de la personne et contribuer au repérage des fragilités et de ses besoins - Transmettre aux coordinatrices toutes les informations utiles à leurs actions - Venir en appui aux coordinatrices de parcours pour assurer la vigilance sur les situations qui le nécessitent - Identifier et mobiliser les acteurs ou services dont l'intervention est nécessaire - Assurer la gestion administrative des dossiers individuels des personnes accompagnées - Renseigner le dossier de coordination informatisé - Participer aux réunions d'équipe et travailler en lien étroit avec les coordinateurs/trices. Profil recherché - Secrétaire médical/e ou assistant médico-social - Connaissance de l'organisation des structures et des acteurs du champ sanitaire, du champ médico-social et du champ social - Capacités relationnelles d'écoute, d'empathie, de conseil et de réassurance - Capacité d'analyse des situations - Capacité à prioriser les tâches dans un environnement multiple - Aptitude à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec l'équipe - Intérêt pour l'interdisciplinarité et le travail de partenariat - Capacité d'adaptation - Maîtrise des outils informatiques