NOTRE CLIENT Un groupe international qui accompagne ses clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique. En France, c'est l'un des principaux fournisseurs de technologies et de services du pays, avec plus de 2 100 personnes. MISSION En tant qu'Ingénieur(e) Réseaux et Sécurité N3 vous évoluez dans une équipe dédiée au service de client stratégique dont l'administration réseaux et sécurité exploite toutes les fonctionnalités de pointes : Cisco, Juniper, Aruba, Fortinet, F5, Palo Alto, Stormshield. Vous aurez comme missions principales de garantir un service de qualité au client, d'effectuer des analyses de la résolution d'incidents/problèmes, de participer à l'élaboration de plans d'action technique/ de plans d'amélioration ainsi qu'aux réunions de crise. Localisation : Paris / Lyon / Nantes / Toulouse Contrat : CDI Télétravail : 2 jours par semaine Avantages : prime de vacances, prime de Noël, ticket restaurant, mutuelle, RTT (12 jours), plan de formation et certifications payées par l'entreprise Missions principales - Prendre en charge la gestion des changements et incidents du client - Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents avec contraintes de temps - Assurer le support réseaux et sécurité LAN/WAN - Résoudre les incidents niveau 3 dans les domaines réseau, sécurité, escaladés par l'équipe d'exploitation - Fournir le support et l'aide nécessaires aux équipes opérationnelles (N2) - Participer à la rédaction des procédures d'exploitation - Rédiger et valider les procédures de gestion d'incident à destination de l'équipe Run - Déployer des mises à jour de configuration en utilisant les automatismes existants - Alerter et faire des préconisations d'évolution en vue d'améliorer la qualité de service fourni et ses performances. PROFIL RECHERCHÉ Formation : Vous êtes diplômé d'un BAC +5 d'une école d'ingénieur avec une spécialisation sécurité et/ou réseau Expérience : Vous justifiez d'au moins cinq ans d'expérience (hors stage ou alternance) Compétences techniques : Vous avez une bonne maîtrise des infrastructures complexes d'interconnexions multiples sécurisées, de filtrage LB réseau et antivirus WEB, de remote access VPN et VPNSSL et de Wi-fi, des environnements techniques : DNS/ réseaux Back-Office/ relais de messagerie/ routing & switching/ plateforme de sécurité et de visioconférence Motivation : Vous souhaitez monter en compétences et êtes motivé par l'obtention de nouvelles certifications Langue : Vous avez un bon niveau d'anglais Déplacements : Vous êtes disponible pour des déplacements fréquents mais de courte durée sur le territoire français