DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en contribuant à l'optimisation de leur performance, de leur organisation, et en veillant à la maîtrise de leurs coûts. Acteur majeur des métiers de la propreté, DERICHEBOURG Propreté & Services Associés est une de ses filiales et propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d'entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques. MISSION GÉNÉRALE Vous coordonnez et organisez les travaux des agents de service affectés sur les sites placés sous votre responsabilité (secteur Dijon). DÉTAILS DU POSTE Afin d'assurer la réalisation des prestations attendues, vous devrez : Gérer le bon déroulement des opérations (suivi des taches, du matériel,...) Manager les équipes (contrats, plannings, congés, formation et évaluation, discipline.) Organiser et participer aux réunions hebdomadaires et mensuelles de suivi avec le client Traiter les réclamations client et mettre en place les actions correctives Elaborer et suivre les indicateurs de performance qualité dans une démarche d'amélioration continue Vous garantirez la conformité des prestations pour le confort des occupants et visiteurs des sites qui vous sont confiés. Les interventions sont variées. Elles changent de nature en fonction des locaux et des surfaces à traiter. PROFIL : Nous recherchons une personne qui a déjà de l'expérience sur ce type de poste et avec le désir de satisfaire nos clients. Ce poste est à pourvoir en 35h du lundi au vendredi. Il s'agit d'un poste évolutif, il est donc possible de monter en responsabilité en fonction des acquis de compétences.