Dans le cadre de sa croissance, Rothelec recherche un nouveau Talent au sein de l'équipe SAV Hotline. Rejoignez une équipe dynamique et collaborative, dans un environnement propice à votre développement de carrière. Vous bénéficierez des avantages suivants : * Un CDI à temps complet statut Non Cadres * Une rémunération attractive * De multiples avantages (tickets restaurants, une excellente mutuelle, de la participation aux bénéfices, séminaires d'entreprises, repos compensateur...) * Une intégration solide * Un suivi de carrière personnalisé Vos responsabilités : * Dépannage technique client * Gérer les appels des clients pour le dépannage * Diagnostiquer les pannes * Définir la solution de dépannage la plus adéquate (envoi d'un support de dépannage, dépannage à distance, réintervention). * Gestion de l'application de suivi des installations * Créer le compte client * S'assurer du bon fonctionnement des installations photovoltaïques * Remettre en fonction l'application si nécessaire * Création de support de dépannage * Faciliter la résolution par le client des problèmes techniques les plus simples en autonomie. Localisation du poste : Eschbach Vos atouts : Une expérience dans le SAV Hotline ainsi qu'un bac professionnel ou formation équivalente dans le domaine de l'électricité ou de l'électrotechnique. Le poste requiert : d'excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires, une capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à prendre des décisions rapidement, le sens du service client et une orientation satisfaction client. Une connaissance et une sensibilité au domaine BtoC serait un plus. Accélérez votre carrière professionnelle et jouez un rôle clé dans notre développement ! À vous de faire la différence #hotline #SAV #carriere #évolution #énergie #BtoC #collaboration