Activités principales : 1) Relation clients - Réceptionne les demandes des clients, par email, appels.... - Tri, classe et organise les bons d'intervention par urgence et lieu géographique pour planification - Planifie les interventions et prend rendez-vous avec les clients - Prépare ses tournées en entrant l'intervention dans OTOP - Fait le diagnostic de la toiture et exerce son devoir de conseil - Rédige et expédie le rapport d'intervention illustré de photos « avant/après » - Avant intervention, fait signer le bon de commande valorisé - Fait signer le bon après intervention - Récupère le chèque du client chez les particuliers - Rédige et envoie le devis complémentaire selon besoin - Valorise l'entreprise par son exemplarité et la pertinence de ses propos et actions 2) Travaux - Réalise les travaux demandés selon le planning défini - Passe ses commandes de matériaux par écrit et les réceptionne à livraison - Vérifie la qualité du travail réalisé et leur conformité à la demande - Vérifie la toiture et pose un diagnostic - Exerce son devoir de conseil dans le rapport qu'il rédige - Réalise des interventions en SAV sur des chantiers réceptionnés depuis plus d'un an - Demande et planifie la nécessité d'une ressource complémentaire pour les travaux demandant 2 personnes - Planifie les interventions par nacelle - Gère les demandes d'autorisation et protection EDF 3) Administratif et financier - Rédige et expédie les factures client correspondant à ses interventions - Suit et contrôle ses indicateurs de performance et de rentabilité - Rend compte de son activité et de sa performance - Utilise BATIGEST pour toute facture ou devis - Rédige et expédie ses rapport grâce à l'application OTOP - Fait signer les quitus d'intervention, notamment pour les SAV ou levées de réserves 4) Autres - Prend soin du matériel confié - Assure le suivi de l'entretien, du rangement et de la propreté de son véhicule - Contribue au bon fonctionnement collectif de l'entreprise