L'Assistant(e) Commercial(e) est responsable du traitement administratif des commandes, depuis leur réception, jusqu'à la livraison chez les clients. Il/Elle assure un rôle de coordination entre le Service Commercial et l'expédition. Il/Elle renseigne les clients au téléphone sur les produits commercialisés, techniques, suivi de commandes, devis ou transport logistique. Il / Elle a pour mission : Assistanat Commercial - Vérifier et réaliser des devis sur des produits techniques - Être force de proposition sur les produits, répondre aux demandes clients sur des produits techniques - Suivi clients et relance clients - Détecter les besoins chez les clients Administration des ventes - Gérer les relations téléphoniques avec les clients - Centraliser les informations des clients et de la force de vente concernant les prises de commandes et leur suivi - Organiser et superviser la gestion administrative des commandes nationales et des commandes export depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les clients - Effectuer l'enregistrement des commandes et contrôler les informations y figurant - Faire repréciser au client les informations absentes, incomplètes, non compréhensibles - Accepter ou refuser des conditions particulières - S'assurer de la fiabilité des délais proposés - Etablir et expédier les confirmations de commande - Etablir les documents export selon les règlementations en vigueur - Gérer les demandes d'avoir - Assurer le classement des documents concernant la gestion des commandes - Effectuer le suivi des commandes et travailler en étroite collaboration avec les fonctions planning/ordonnancement. Se tenir informée de tout retard pris pour une commande ou de tout non-respect des conditions fixées (quantité, qualité, délai.). En informer les clients et les commerciaux. - Gérer les reliquats de commandes - Être responsable de la création et de la maintenance du fichier clients - Effectuer un contrôle, à chaque nouvelle commande, du niveau de l'en cours autorisé. - Vérifier la solvabilité des clients et les conditions de règlement qui peuvent être consenties. - Rédiger les devis standards (proforma) en appliquant les éléments des tarifs et les conditions définies par la Direction Commerciale - Assurer la constitution, la mise à jour, le classement, la sauvegarde, l'archivage des dossiers des fichiers prospects et clients, et plus généralement de tous les documents commerciaux