Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Réceptionniste d'hôtel (H/F) 31 - TOULOUSE

Offre n° 184RGQH
Réceptionniste d'hôtel (H/F)

31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 27 novembre 2024

L'hôtel l'initial recherche un(e) réceptionniste polyvalente afin de renforcer son équipe! Vos qualités principales : -Personne d'excellente présentation et élocution, vous avez déjà une expérience dans l'hôtellerie restauration. - Vous savez gérer la pression en toute circonstance et avez un sens élevé du service client. - Maîtrise de l'anglais. - Rigoureux, organisé, autonome, vous savez travailler en équipe. - Connaissances des outils nécessaire à la reception Vos missions : - Accueillir les clients et effectuer les check-in -Effectuer des encaissements - Aide au service ou bar occasionnel -Room service -Traiter les mails -Répondre au téléphone Contrat CDD mi temps 24h Horaires : du lundi au jeudi de 16h30 a 23h avec une pause de une demi heure.

Type de contrat
CDD - 3 Mois
Contrat travail
Durée du travail
temps partiel Travail en horaires décalés
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1400.0 Euros sur 12.0 mois
  • Restauration
  • Véhicule
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Réceptionniste en hôtellerie
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de réactivité
  • S'adapter aux changements

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Entreprise

L'INITIAL HOTEL

10 à 19 salariés

Mme cassandra garreau

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