Pour atteindre les objectifs de transformation d'AXA GO fixés en 2019, nous avons lancé le programme One Workplace, l'une des 10 priorités d'AXA GO ! Ces objectifs ont été confirmés dans la nouvelle vision stratégique "Unlock the future". One Workplace vise à offrir à chaque employé d'AXA une expérience de bureau numérique de premier ordre et un mode de travail plus collaboratif, connecté, facile (en libre-service) et sécurisé, de n'importe où dans le monde. Notre programme repose sur deux piliers : Une plateforme de collaboration offrant une expérience de réunion commune qui permet le travail d'équipe collaboratif et le partage de documents. Avec le déploiement de Microsoft Teams achevé dans le monde entier en 2021, nous disposons désormais d'un environnement unifié et évolutif, grâce à l'approche pérenne de Microsoft. En plus du déploiement d'outils plus collaboratifs, la plateforme de gestion de périphériques unique permet à toutes les données ou logiciels de fonctionner sur une gamme d'appareils, qu'il s'agisse de MAC, Windows ou Mobile, grâce aux nouvelles capacités de gestion des appareils modernes. Missions : Dans un environnement international, au sein du département des Workplace Product, vous contribuerez à sécuriser les activités : - Production et mise à jour de la documentation d'adoption des produits Workplace et de l'expérience utilisateur pour les entités (matériel de référence fourni dans une approche "white brand" pour les aider à simplifier et accélérer la livraison à leurs utilisateurs) - Gestion de la communauté d'adoption des produits Workplace, y compris l'animation de la réunion mensuelle du "Réseau d'adoption", en première ligne avec les entités du groupe - Maintenance et évolution de l'expérience One Workplace* (*site de référence des produits Workplace défini pour les entités) - Conception et mise en œuvre de boucles de rétroaction avec les représentants de bureau et les utilisateurs des entités pour pouvoir engager des plans d'amélioration avec les gestionnaires de produits Workplace et les entités internes - Gestion de la gouvernance interne pour assurer l'alignement interne avec les gestionnaires de produits et de lignes de produits, dans la continuité des sessions de travail (régulières ou ad hoc) - Contribution au programme One Workplace (Conseil consultatif des partenaires commerciaux des produits, Conseils consultatifs GO & Entités...) - Soutien aux entités lors du déploiement des produits Workplace (session de formation, coaching en gestion du changement) - Interaction avec les gestionnaires de support informatique des entités pour tous les produits Workplace et contribution à l'animation de la communauté de support informatique (entités, experts de niveau 3 du bureau, ...) - Contribution à la préparation et/ou à l'animation de sessions de formation pour les équipes de support informatique des entités, que ce soit dans le cadre de projets de déploiement ou dans le cadre de la mise à jour des équipes en BAU - Interface avec des équipes externes, telles que la sécurité, la défense cybernétique, les équipes IAM pour définir, documenter et tester les lignes directrices, les procédures, ... pour les utilisateurs et/ou le support informatique - Alignement avec les autres membres de l'équipe et les autres parties prenantes pour assurer la cohérence avec toutes les autres activités et initiatives dans les domaines de l'adoption des produits et de l'expérience utilisateur. Compétences : - Excellentes compétences en anglais (écrite et orale : fluent) - Expertise en UX et gestion du changement (adoption de produits) - Connaissance des produits Workplace et des technologies émergentes - Expérience dans la réalisation d'entretiens, d'enquêtes NPS et change management - Expérience dans des projets de gestion du changement dans un environnement multiculturel/international