Description de l'entreprise Éditeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 13 produits à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE). Depuis plus de 10 ans, la société n'a cessé d'évoluer. Avec 3 personnes en 2007, nous sommes aujourd'hui plus de 230 collaborateurs engagés dans l'aventure RCA ! Description du poste TA MISSION SI TU L'ACCEPTES Ta mission principale sera d'assurer auprès de nos utilisateurs l'assistance et le conseil sur l'utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat) Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels) Tu pourras également être amené-e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients CE QUE NOUS TE PROPOSONS Un poste polyvalent qui permet de réaliser différentes missions en complément de l'assistance auprès des clients Un parcours d'intégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé Des responsables d'équipe proche et à l'écoute de leurs collaborateurs Evoluer au sein d'une équipe bienveillante et soudée Un cadre de travail adapté (locaux modernes, télétravail, 35 heures annualisées et 7 jours de repos compensateurs, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts ) Et aussi d'autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants Qualifications TU ES LE CANDIDAT IDÉAL Tu as le sens de l'écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation, ) Tu as envie d'apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels Tu as un bon sens de l'analyse et tu sais t'adapter face aux difficultés rencontrées par le client Tu es quelqu'un de patient et pédagogue, l'écoute et l'empathie sont tes atouts Tu es à l'aise avec l'outil informatique et maitrise les logiciels bureautiques Ta curiosité et ton adaptation t'incitent à apprendre un peu plus chaque jour Informations complémentaires Notre processus de recrutement se veut simple, transparent et dans la bonne humeur ! Nous débuterons par un premier échange téléphonique qui sera suivi de deux entretiens (pour pouvoir rencontrer tes futur(e)s collègues de travail). Nous te tiendrons informé à chaque étape, peu importe le résultat, et nous prenons le temps de te faire un retour directement (et pas par mail ) L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Envie d'intégrer l'équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l'aventure RCA