La SAD, Groupe familial créé en 1973, distributeur de matériel pour 3 univers sur l'arc antillais : Bâtiment & jardin, Piscine & Spa et Marine & Loisirs. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et travailler dans une ambiance conviviale dans un groupe en plein essor. La SAD recherche un Assistant de gestion SAV (H/F). Rattaché(e) à la Supervision SAV, vous jouerez un rôle clé dans la relation client post-vente et contribuerez à la performance de l'équipe SAV. Autonome et proactif(ve), vous assurerez : La gestion administrative : Facturation, bons de livraison, suivi des dossiers, utilisation des outils EBP et internes. L'accueil et le suivi client : Réponses téléphoniques et par email, traitement des réclamations, remontées d'informations. La gestion administrative SAV : Assurer la suite des dossiers et leur conformité, suivi des délais, reporting des anomalies. PROFIL RECHERCHÉ : Issu(e) d'une formation Bac +2 (gestion, commerce ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion ou relation client. Vous êtes motivé(e) par l'opportunité de rapidement prendre plus de responsabilités et d'évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant. - Vous excellez dans la gestion de multiples tâches simultanées et savez réagir efficacement face aux imprévus. - Vous prenez des initiatives en toute confiance et apportez des solutions concrètes pour faire avancer les projets. - Vous êtes un(e) moteur dans l'équipe, grâce à votre assurance et à votre capacité à insuffler une dynamique positive. - Vous êtes à l'aise pour échanger avec des clients et partenaires anglophones, garantissant une communication fluide et professionnelle. - Vous avez une parfaite maîtrise des outils informatiques, tels que le Pack Office et EBP, et vous utilisez aisément les plateformes numériques et les réseaux sociaux.