Manpower COLMAR recherche pour son client, un Responsable SAV (H/F) ! -Recueillir les doléances des clients mécontents -Proposer des solutions adaptées -Établir les plannings des techniciens et autres employés du SAV -Organiser des réunions en vue d'harmoniser l'accueil des clients -Recruter du personnel et assurer sa formation -Commander les pièces de rechange nécessaires aux réparations -Définir le matériel utile pour procéder aux dépannages -Contrôler la qualité des interventions -Mettre tout en œuvre pour limiter les délais de dépannage ou de remplacement -Signaler aux fabricants par un reporting les problèmes rencontrés sur les différents produits -Vous disposez de connaissances techniques en informatique, téléphonie, électronique, etc. -Vous maîtrisez les outils de la bureautique (pack Office) et ERP. -Vous possédez des connaissance des process de maintenance. -Un Anglais technique et opérationnel est souhaitée Vous êtes à l'aise avec la relation client, calme et à l'écoute ? Ce poste est fait pour vous ! Postulez dès à présent sur notre site ! Faites confiance à Manpower votre partenaire emploi ! -CDI, CDD, CDI-intérimaire, intérim, alternance sur tous les secteurs d'activité -Avantages & bénéfices : mutuelle, prévoyance santé, avantages CSE attractifs -Programme MyPath : 45 000 Talents engagés bénéficient d'un parcours personnalisé vers les secteurs les plus porteurs -Démarches facilitées : une application mobile pour être alerté, postuler, et signer vos contrats.