Missions : Sous l'autorité du/de la responsable conseil et promotion, le/la technicien.ne conseil et promotion assure l'interface entre le bénéficiaire et les activités sociales à travers des réponses et conseils personnalisés. Il/elle contribue à l'accueil et à la permanence du service. Il/elle participe à la promotion de l'intégralité des offres auprès des bénéficiaires. Activités: - Proposer des réponses et des conseils adaptés à chaque demande des bénéficiaires - Gérer les réclamations, suivre leur traitement et veiller à ce qu'elles soient résolues dans les délais. - Mettre à jour les informations dans le système. - Collecter les paiements des bénéficiaires pour les activités proposées. - Gérer les contacts avec les bénéficiaires, que ce soit par téléphone ou en physique ou par mail - Collecter, vérifier et enregistrer les demandes d'inscription aux activités, suivre les changements (annulations, modifications) et gérer les paiements, attestations, remboursements et impayés. - Assure la promotion de l'offre locale et nationale Poste à pourvoir dès que possible pour une durée de 3 mois renouvelable (arrêt maladie) CE+ 13ème mois + prime pouvoir d'achat + prime gaz/élec