Clair de Lune, spécialiste du service à la personne, continue son développement et recrute un(e) Agent Administratif/ve et d'Accueil. Vous serez la première personne en contact avec nos clients et partenaires, assurant ainsi un accueil chaleureux et professionnel tout en gérant des tâches administratives diverses. Ce poste est idéal pour une personne organisée, méticuleuse et à l'aise avec les outils informatiques. Vos missions principales : - Accueil physique et téléphonique des clients : - Assurer un accueil de qualité et répondre aux demandes d'information avec courtoisie. - Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les services compétents. - Montage et suivi des dossiers clients : - Collecter, traiter et classer les documents administratifs des bénéficiaires. - Suivi rigoureux des dossiers en cours et mise à jour des informations. - Gestion des dossiers de financement : - Constitution et suivi des dossiers d'aide financière (APA, PCH, CAF, etc.) en lien avec les partenaires institutionnels. - Assurer le bon déroulement des démarches administratives pour l'obtention des aides. - Tâches administratives générales : - Rédaction et mise en forme de courriers, mails, comptes rendus. - Archivage et classement des documents selon les procédures internes. - Utilisation des outils informatiques : - Saisie de données dans les logiciels de gestion interne et suivi des plannings. - Mise à jour régulière des bases de données clients et partenaires. Profil recherché : - Expérience administrative requise : Une première expérience sur un poste similaire est indispensable. - Compétences en informatique : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion) et aisance avec les outils numériques. - Qualités personnelles : - Très procédurier(e) : Vous suivez scrupuleusement les protocoles et les règles établies. - Méticuleux(se) et organisé(e) : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches à la fois sans négliger les détails. - Fiable et rigoureux(se) : Vos dossiers sont suivis avec précision, et vous êtes ponctuel(le). - Aisance relationnelle et bonne élocution : Vous devez avoir une excellente communication verbale pour interagir avec nos clients, souvent dans des situations sensibles. - Autonomie : Capacité à gérer ses missions de manière indépendante tout en collaborant avec l'équipe. Avantages : - Formation continue pour vous accompagner dans la prise en main des outils spécifiques et des procédures internes. - Évolution professionnelle : Possibilité de passer en CDI en fonction des opportunités - Environnement de travail : Une équipe bienveillante, à l'écoute, et un environnement humain et dynamique.