Vous serez chargé.e de la gestion et de l'amélioration continue de la qualité au sein d'une PME de la région nancéenne. Votre rôle principal sera de veiller à ce que les processus répondent aux normes de qualité exigées par l'entreprise, les partenaires financiers, les clients et les réglementations en vigueur. Vos missions seront : 1. Le pilotage et la gestion du système qualité en place - Maintenir et développer le système de management de la qualité (SMQ) - Rédiger, mettre à jour et superviser les procédures et les processus internes pour garantir la conformité avec les standards de qualité. - Coordonner le SMQ avec les différents pilotes de processus - Informer et former les différents interlocuteurs - Assurer la traçabilité des processus et garantir que chaque étape est correctement documentée. 2. Les audits internes et externes - Planifier et réaliser les audits internes pour vérifier la bonne application des procédures. - Préparer l'entreprise et la représenter lors des audits externes avec l'organisme de certification - Proposer des actions correctives et préventives suite aux audits afin d'améliorer la qualité, les mettre en place et contrôler leur efficacité 3. L'analyse des non-conformités (NC) et la gestion des risques - Identifier les défaillances et les non-conformités dans les processus. - Proposer des actions correctives pour remédier aux problèmes rencontrés. - Mener des analyses de risques pour anticiper les potentielles défaillances et trouver des solutions d'amélioration. 4. L'amélioration continue - Proposer et piloter des actions d'amélioration continue pour optimiser la qualité générale - Former le personnel aux bonnes pratiques qualité et promouvoir une culture de la qualité dans toute l'entreprise. 5. Suivi des indicateurs de performance qualité - Définir des indicateurs clés pour mesurer la qualité - Analyser les données collectées pour évaluer l'efficacité des actions mises en œuvre et ajuster les stratégies. - Présenter des rapports de qualité aux dirigeants pour une prise de décision éclairée. 6. Veille réglementaire et technologique - Se tenir informé.e des évolutions réglementaires, des normes et des nouvelles technologies pour s'assurer que l'entreprise respecte les exigences en vigueur. - Adapter les processus de l'entreprise en fonction des nouvelles réglementations