DESCRIPTION DE LA SOCIETE Nous sommes bien plus qu'une entreprise spécialisée dans le service et la réparation automobile. Nous sommes les gardiens d'un héritage de 50 ans d'expertise et d'excellence dans le secteur. Notre passion pour l'industrie automobile est notre moteur, et nous sommes fiers de notre engagement à fournir des services de qualité et de notre culture d'entreprise qui privilégie les relations humaines. Nous avons à cœur de créer un environnement familial où chaque membre de l'équipe est valorisé. DESCRIPTION POSTE En tant que réceptionnaire mécanique, vous êtes le premier point de contact entre l'atelier et la clientèle. Votre mission est d'assurer un accueil professionnel, de planifier les interventions mécaniques et de garantir la satisfaction client. Rattacher au service réception vos principales missions seront : Gestion et planification des rendez-vous clients Etablir les OR Accueil physique et téléphonique de la clientèle Réserver les véhicules de prêt, s'assurer du retour du VR dans l'état initial Faire remonter les insatisfactions clients Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux acteurs concernés Assurer la fidélisation client en proposant des services annexes Effectuer les commandes de pièces Gestion et développement des offres et promotions AD Réaliser les plannings des productifs du service mécanique Manager les productifs du service mécanique Effectuer le lien entre l'atelier et les clients Pré-requis : Connaissances en mécanique automobile Autonomie et capacité à travailler de manière proactive Etre titulaire du permis B Expérience en service après-vente (SAV) ou relation client Avantages : Environnement de travail convivial et stimulant. Poste de travail de qualité Opportunité de contribuer de manière significative à la croissance et au développement d'une entreprise prospère. Possibilités de développement professionnel et de croissance au sein de l'organisation