Rattaché(e) au Directeur Technique, vous êtes en charge du pilotage technique et organisationnel du Service Après-Vente. À ce titre, vos responsabilités principales sont les suivantes : * Animer, encadrer et accompagner une équipe de 4 techniciens SAV. * Mettre en place et suivre le planning d'activités et d'interventions de votre équipe. * Être le point de contact principal des clients et le référent technique pour toutes les questions SAV * Établir et gérer les contrats de service, les garanties et les stocks de pièces pour répondre aux besoins opérationnels et aux exigences budgétaires * Mettre en œuvre et améliorer les procédures d'intervention pour optimiser l'efficacité du service. * Analyser les retours clients et participer à l'amélioration continue des équipements et de l'offre de service, en lien avec les équipe BE et Projet De formation supérieure (Bac+2/3) en électrotechnique, automatisme, mécatronique ou équivalent, vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience en tant que Technicien ou Responsable SAV/Maintenance idéalement dans le secteur des machines spéciales. *** Qualités requises *** Leadership et aptitude au management. Solides compétences en automatisme, électricité et mécanique Excellent relationnel et sens du service client. Rigueur, organisation et capacité à travailler en transversal avec différents services.