Le poste : Proman Guadeloupe recherche 2 Conseillers Administratifs et Commerciaux spécialisés en assurance DESCRIPTION DU POSTE : Rattaché(e) au Responsable des Agences , le/la Conseiller(-ère) Administratif(-ve) et Commercial(-e) est le contact privilégié de nos adhérents et prospects. Il/elle accueille, écoute, conseille et réalise des opérations de gestion et vente et assure le suivi de l'activité commerciale et administrative de l'agence. Il/Elle gère les réclamations et veille à la qualité et la satisfaction client. Il/elle représente l'image de lla société auprès des clients et des prospects. Lieu de mission : 1 poste sur BAIE MAHAULT / 1 poste sur SAINTE ANNE Expérience requise : au moins une expérience dans le secteur des assurances. Rémunération : à partir de 24k€ bruts annuels + variable VOS MISSIONS : ACCUEIL : Accueil en agence et par téléphone. Répond aux appels des adhérents, prospects, analyse et traite de façon proactive leurs demandes. VENTE ET SUIVI ADMINISTRATIF : Ecoute, propose et conseille afin de conclure des contrats auprès de particuliers et plus ponctuelle des entreprises et TNS. Réaliser des actes de ventes et veiller à la conformité du contrat. Participe à des opérations en vue d'accroître le trafic physique et téléphonique en agence et promouvoir l'image ADEP. Transmet les affaires nouvelles au centre de gestion de Béziers en respectant les procédures internes. Assure le suivi des paiements d'affaires nouvelles et le suivi des impayés. Traite les mails et le courrier reçu en agence. GESTION : Pendant la vie du contrat : Assure le suivi de la vie du contrat : modifications, avenants. Veille à l'actualisation des besoins du clients et de ses données personnelles. Impayés : Encaisse les fonds provenant de règlements d'affaires nouvelles et régularisation d'impayés ainsi que la remise en banque. Transmet les régularisations d'impayés. Gère et traite les relances contentieuses dans les délais impartis. Afin d'éviter les suspensions de garanties ou résiliations de contrats des adhérents. Réclamations : Prend en charge et gère efficacement les réclamations de premier niveau de sorte à atteindre les objectifs de satisfaction clients. Travaille en collaboration avec le service relation clients de Beziers. Merchandising et agencement : Veille au bon affichage et à son actualisation Assure le suivi des stocks en matière d'affichage et de bureautique. Veille à maintenir l'agence propre. Profil recherché : De formation supérieure (Bac +2 minimum), vous avez une expérience similaire dans le secteur de l'assurance Vous maitrisez les outils informatiques Vous faites preuve d'esprit d'entreprise, d'autonomie, de rigueur et d'aisance relationnelle et vous recherchez un environnement de travail dynamique et épanouissant. Nous recherchons une personnalité qui saura s'intégrer avec simplicité, développer un esprit d'équipe où l'individuel se met au service du collectif. Connaissances : Parfaite connaissance des produits et services proposés par la société Connaissance des obligations règlementaires en matière d'assurance. Compétences : Etre méthodique, autonome et responsable. Commerciale : maîtrise des techniques, outils et procédures de vente. Savoir établir un contact positif au téléphone et en face à face - assertivité et empathie. Excellente communication orale et écrite. Qualité d'écoute et la capacité d'adapter ses propositions aux besoins des prospects. Aptitudes communicatives et relationnelles. Art de convaincre et de négocier. Etre orienté (e) satisfaction clients tout en gardant le sens des résultats de l'entreprise. Capacité à représenter l'image et les valeurs de la société Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.