Lieu : Auray Type de contrat : CDI Temps de travail : (Temps plein 35 h Date de début : (Date) Description de l'entreprise : Notre société est spécialisée dans le domaine des appareils de chauffage pour une clientèle de particuliers. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) spécialisé(e) en gestion SAV pour rejoindre notre équipe. Missions : En tant qu'Assistant(e) Commercial(e) spécialisé(e) en gestion SAV, vous serez en charge de la gestion quotidienne du service après-vente, en lien direct avec nos clients, notre équipe commerciale et nos techniciens. Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer la gestion des demandes SAV (réclamations, retours, réparations) et garantir leur suivi auprès des clients. - Rédiger et envoyer des devis de réparation ou de remplacement de produits. - Coordonner les interventions techniques (planification), en lien avec les équipes internes et les prestataires externes. - Gérer les retours de produits défectueux. Profil recherché : - Expérience : Vous avez une première expérience réussie en service après-vente . - Compétences : o Excellentes capacités de communication (orale et écrite). o Sens de l'organisation et de la rigueur, capacité à prioriser les tâches. o Connaissance des outils bureautiques et idéalement des logiciels CRM. o Appétence pour la résolution de problèmes tecchniques