Nous recherchons un(e) Spécialiste customer relationship manager pour soutenir notre marketing numérique afin d'engager de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants. Ce rôle relèvera du Responsable CRM. Le(la) candidat(e) idéal(e) aura un vif intérêt pour le marketing numérique, avec un accent particulier sur l'e-mail marketing et le CRM. Missions principales & responsabilités: - Collaborer à la coordination et à l'exécution de campagnes d'e-mail marketing pour favoriser l'acquisition, l'engagement et la fidélisation des clients - Travailler avec des équipes interfonctionnelles pour créer un contenu et des promotions attrayants pour les campagnes par email - Segmenter la liste d'emails et personnaliser les campagnes en fonction du comportement et des préférences des clients - Configurer et maintenir les workflows d'automatisation marketing, les déclencheurs et les parcours pour assurer une communication opportune et pertinente avec les prospects et les clients - Surveiller et analyser les indicateurs clés de l'e-mail marketing et réaliser des tests A/B pour optimiser les campagnes et l'automatisation - Rester à jour sur les tendances de l'industrie et les meilleures pratiques pour améliorer l'efficacité de l'e-mail marketing et du CRM Profil et compétences: - Première expérience en e-mail marketing ou en CRM - Expérience préalable avec des outils et des plateformes de marketing par email tels que Salesforce Marketing Cloud ou similaires - Attention aux détails, compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches - Bonne capacité à apprendre de nouvelles technologies - Volonté de développer ses connaissances et sa carrière dans l'e-mail marketing - Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément et à respecter les délais dans un environnement dynamique - Compétences avancées dans Google Suite et Microsoft Office - L'anglais courant est obligatoire Savoir-être professionnels: - Faire preuve d'autonomie - Faire preuve de rigueur et de précision - Travailler en équipe Poste à pourvoir pour janvier 2005