RAISON D'ETRE - Le contremaître a pour rôle premier la maitrise des nuisibles de part ses interventions (application de produit biocide) et actions mise en place. Il contribue également aux autres activités du service (propreté, anc) - Organiser, contribuer à la mise en place de procédures visant à améliorer l'efficacité des ses interventions et celle des prestataires. - Manager les agents de service (activité propreté). - Garantir la bonne exécution de leur travail (activité propreté) ainsi que celui des prestataires (toutes activités). - Exécuter des tâches de propreté préventives ou curatives dans un objectif de satisfaction client. MISSIONS CONFIEES - 50% de son activité consiste en la réalisation de traitements en désinsectisation avec appliquation des produits insecticides du fait de sa certification Certi Biocide. - Gérer au plus vite les réclamations des locataires en collaboration avec son responsable. - Effectuer la saisie informatique des interventions. - Remplacer un contremaitre dans le contrôle qualité du travail réalisé par ses agents de services ou par le prestataire. - Effectuer la saisie informatique de l'évaluation. - Participer aux réunions de suivi des marchés des prestataires extérieurs. - Gérer les remplacements des agents de service par un prestataire. - Effectuer les bons de commandes de produits d'entretien ou de prestataires. ACTIVITES SPECIFIQUES - Il peut être amené à aider ponctuellement un agent de service en cas de difficulté sur son secteur (encombrants, sortie de bacs en urgence, décapage exceptionnel.) ENGAGEMENTS HABITAT SENIOR SERVICES (HSS) - Engagement 2.2.3 du cahier des charges de services : nous sommes en mesure de détecter et reporter des situations à risque MISSIONS HABITAT SENIOR SERVICES (HSS) - Il fait preuve d'écoute, et sa communication écrite et orale est adaptée au public cible. ENGAGEMENTS QUALITE Engagement n° 3 : garantir un nettoyage de qualité des parties communes par des contrôles réguliers Engagement n° 4 : répondre à vos demandes d'interventions techniques dans les meilleurs délais Engagement n° 5 : répondre à vos réclamations écrites et vous informer des suites données RELATIONS - Internes : - Ensemble des services de la Direction du Patrimoine, Service Proximité, Service Social. - Externes : - Locataires, entreprises titulaires, sous-traitants, certains services de mairies, institutions diverses (Com. de Com. .), fournisseurs COMPETENCES MOBILISEES - Formation et Expérience : - Expérience précédente sur un poste d'applicateur, de contremaître propreté. - Expérience similaire de conduite de contrat/prestation - Expérience acquise au sein de l'entreprise (intra) - Qualités requises : - Organisation, réactivité, autonomie, être à l'écoute - Appétence pour le terrain et le contact humain, AVANTAGES - CDI, Temps plein, horaires variables, 39h00 - 30 jours de congés + 21, 5 jours de RTT - Mutuelle, Prévoyance, Retraite Supplémentaire, - Chèques déjeuner - Accord d'intéressement - Compte Epargne Temps