MISSIONS : 1. Aux Admissions tous les après midi Accueil physique et téléphonique des patients, et/ou des accompagnants pour les séjours d'hospitalisations en médecine ou en SSR et des patients des consultations externes. Constitution du dossier administratif du patient (identité / droits assurance maladie et mutuelle / parcours de soins). Réaliser les procédures administratives de déclaration de décès Gestion du téléphone des patients/résidents (ouverture de ligne et facturation) Gestion des mouvements Enregistrement de la veille sanitaire Emission des titres de recettes diverses / facturation au « fil de l'eau » Gestion des rejets / des contentieux /des réclamations Suivi du recouvrement des créances Gestion des demandes de mise sous protection Gestion des demandes d'accès au dossier médical Assurer une présence standard / admission un samedi matin (9h-12H) toutes les 5 semaines Rédaction de divers courriers Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques WINDOWS, WORD, EXCEL, OUTLOOK Préparation des audits de l'identitovigilance En l'absence des titulaires des secteurs hospitalisation ou consultations Instruction des dossiers de facturation. Relations avec les organismes d'assurance maladie - Les mutuelles - les patients - les autres EPS. En l'absence de la titulaire du poste, assure le remplacement du fonctionnement du standard / gère le planning des ambulanciers et la réservation des véhicules 2. Au service Qualité Gestion des documents qualité (mise en forme, gestion des signatures, diffusion) Saisie des réponses des audits des services Saisie des réponses des questionnaires de satisfaction (sanitaire et EHPAD) Création des badges pour les stagiaires et/ou les nouveaux arrivants 3. Au SSIAD Ø Accueil physique et téléphonique des usagers, des familles Ø Assure le suivi et l'enregistrement des factures