***Activité Principales : -Support aux utilisateurs : -Prise en compte et gestion des demandes de support utilisateurs : enregistrement, diagnostic, traitement, suivi et résolution des demandes relatives aux matériels, aux accès et aux incidents utilisateurs avec l'outil de ticketing GLPI -Installation, préparation, maintenance, entretien et réparation de premier niveau des matériels fournis aux collaborateurs : PC Portables, tablettes, imprimantes, téléphonie, équipements de visioconférence.. -Accompagner et former les utilisateurs au bon usage de leurs applications et ressources informatiques et téléphoniques. ***En complément : - Exploitation : -Administration Système, surveillance de l'utilisation des ressources et des performances, optimisation des systèmes -Suivis des alertes et incidents systèmes, infrastructure et matériel (en relation avec le prestataire externe ou support constructeur) -Gestion centralisée des mises à jour et de la sécurité : solution d'antivirus, d'antispam, mises à jour Windows et Linux, -Gestion des sauvegardes -Gestion de l'annuaire Active Directory -Gestion et surveillance de switch, routeur, firewall, Wifi -Administration de la téléphonie -Gestion et administration des VLAN, du VPN -Brassage réseau -Gestion d'inventaire des équipements et des logiciels installés, et de la documentation de configuration et d'exploitation des systèmes et des procédures associées -Amélioration continue / Etudes / Projets : -Participe avec le reste de l'équipe et le DSI aux études de préconisations et d'implantations des matériels, outils et logiciels, sécurité ***Compétences requises : -Maîtrise des environnements Poste de Travail (W10/W11) et bonne connaissance de la solution Office365 -Administration Windows (AD, 0365) -Réseaux : (Cisco, HP/ARUBA,), outil de sauvegarde (VEEAM) et stockages (Synology, Nimble) -Anglais -Formation minimale : Bac+2 à Bac+4 dans le secteur de l'informatique