Description du poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement Amiable, calme, rassurant(e) et doté(e) d'une excellente aisance relationnelle. Vous serez en charge de la gestion des créances impayées auprès de nos clients, en visant des solutions amiables tout en maintenant des relations professionnelles de qualité. Missions : Prendre en charge le suivi des dossiers de recouvrement amiable. Contacter les clients débiteurs par téléphone, email ou courrier pour négocier et mettre en place des solutions de paiement adaptées. Conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches de règlement. Analyser les situations financières des débiteurs et proposer des aménagements de paiement. Suivre l'évolution des dossiers et faire remonter les informations pertinentes à la direction. Maintenir une relation client positive et professionnelle, avec pour objectif de préserver les relations à long terme. Profil recherché : Vous êtes calme, rassurant(e) et avez une capacité d'écoute développée. Vous possédez un excellent sens de la négociation et une grande capacité à trouver des solutions adaptées. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et ponctuel(le). Une première expérience en recouvrement amiable ou dans un domaine similaire serait un atout. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez une bonne gestion des priorités. Une disponibilité pour des déplacements occasionnels en train est requise, avec un aménagement possible des horaires selon les besoins.