Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule. Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés. Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision. Etablir des devis. S'assurer de la facturation de l'ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients. Assurer le suivi des règlements. Gérer le planning client avec les sous-traitants. Assurer la liaison avec les experts et les assurances. Gérer la flotte de véhicules de remplacement. Respecter et faire appliquer les procédures des marques représentées.