Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller (H/F). Lors de votre intégration sur le poste, vous interviendrez au Pôle support sur les fonctions suivantes: -Saisie, analyse, vérification, traitement et validation des fax de commande transmis par les opticiens Vous intégrerez ensuite le Pôle service clients sur les fonctions suivantes: -Appels sortants: prise en charge des fax de commandes transmis par le Pôle support, appel du client pour compléter les éléments manquants et validation de la commande. -Appels entrants: prise de commandes, renseignements, réclamations clients. -Gestion des retours en back office, avoirs. Vous possédez une expérience réussie d'un an minimum et/ou un diplôme dans le secteur de l'optique. Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service : -Expérience en relation client à distance -Capacités rédactionnelles, bon niveau d'orthographe -Maîtrise des outils bureautiques -Bonne élocution -Gestion du stress -Ouverture et curiosité -Rigueur -Bon relationnel -Aptitudes pour la technicité des produits Nous avons hâte de vous compter parmi nos Talents Manpower :)