Missions principales : Gestion des caisses : Superviser l'ouverture et la fermeture des caisses, gérer les fonds de caisse, et garantir la fluidité du passage en caisse. Encadrement de l'équipe de caissiers : Former, accompagner et motiver les hôtes et hôtesses de caisse. S'assurer du respect des procédures internes. Relation client : Résoudre les litiges ou incidents liés aux transactions, gérer les réclamations et garantir un accueil chaleureux. Contrôle et sécurité : Veiller à l'application des procédures de sécurité et de lutte contre les pertes, comme la vérification des fonds de caisse. Gestion administrative : Participer à la planification des horaires, au suivi des absences, et à l'élaboration des rapports d'activité. Compétences requises : Bonnes capacités managériales et relationnelles Sens du service client et de la diplomatie Rigueur et sens de l'organisation Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de caisse Qualités recherchées : Leadership et esprit d'équipe Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapidement Polyvalence et réactivité