Missions principales : - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - Établir les factures liées aux frais de séjour - Collaboration avec les agences de voyages et fournisseurs - Assurer l'échange d'informations avec les clients et les services de l'établissement - Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier Compétences importantes : - Travailler de façon autonome d'après des procédures préétablies - S'adapter à la diversité de la clientèle - Passer avec aisance d'une langue à une autre Anglais courant exigé, italien et espagnol souhaité. Qualités : - Sens du service client et de sa satisfaction - Excellent relationnel avec les voyageurs et les collègues - La patience, la courtoisie et la discrétion Une tenue sobre et une image soignée sont nécessaires. Salaire 1800 euros NET. Prise de poste début mai 2025