Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE RENNES accompagne le développement de son client, entité spécialisée dans l'assistance automobile. Vous avez des compétences en qualité de Téléconseiller et souhaitez les mettre au service des particuliers, je vous propose un poste de : Chargé de relation client à distance secteur automobile H/F CDD de minimum 7 mois - à partir du 13 ou 20 janvier au Mans, 72 Les missions Dans une démarche de qualité relationnel, d'écoute et de conseil, Vos missions sont les suivantes : Prendre en charge les appels entrants provenant des assurés Vérifier le contrat et ses garanties Mettre en place une prestation d'assistance en adéquation avec les besoins des clients Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service L'ensemble de ces activités devra être réalisé avec un réel souci de rigueur, d'organisation et dans le respect des procédures et outils propres à la société. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre aisance relationnelle. Vous vous exprimez avec concision et savez retranscrire facilement et de manière synthétique à l'écrit. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la téléphonie et maitrisez les outils informatiques. Poste à pourvoir dès à présent en CDD au Mans. Rémunération : 26076 bruts/an (hors majoration) Sur 13 mois primes vacances Intéressement / participation Tickets restaurants Mutuelle et prévoyance