LIP SOLUTIONS RH recherche pour un centre d'appel un(e) Chargé de clientèle Bilingue Allemand. Contrat : - Une mission en intérim est proposé de février à mars 2025. - Horaire en 36h semaine, sur une amplitude possible de 8h à 20h. - Une formation est réalisée dès votre arrivée - Salaire de base de 1900€ brut + une prime langue de 100€ - Tickets restaurants d'une valeur de 8 euros - Parking sur place - Accessible en transports en commun (TRAM A) Missions : - Gestion de la relation à distance avec les clients en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise, - Réception d'appels et ou de mails en Allemand, - Emission d'appels (relation clients, pas de vente), - Réponse aux demandes des interlocuteurs, - Gestion de la base de donnée et reportings. Voici ce qu'il faut pour réaliser cette mission : - S'exprimer dans un langage adapté en français. - Savoir gérer des conflits, - Avoir un bon niveau de communication orale et écrite, - Maitriser les outils informatiques standards et s'adapter à ceux liés aux activités, - Respecter les process et la confidentialité, - Savoir gérer les priorités, - Qualifier une base de donnée. Vous avez un niveau C1 en Allemand Vous avez un bon relationnel et aimez la relation client