Dans le cadre l'ouverture de notre nouvelle agence à Alençon, nous recherchons notre CHARGE(E) CLIENTELE. Directement rattaché(e) au chef d'agence, voici les missions qui vous seront confiées : - Accueillir et conseiller les clients sur nos solutions photovoltaïques. - Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. - Gérer le suivi des dossiers clients, de la prise de contact à la finalisation du projet. - Assurer la coordination avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client. - Participer à la mise en place d'actions commerciales pour promouvoir nos services. - Répondre aux demandes d'informations par téléphone, email ou en face à face. - Suivre les indicateurs de satisfaction client et proposer des améliorations. Profil recherché : - Formation Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine commercial ou technique. - Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des énergies renouvelables ou de l'habitat. - Excellentes compétences en communication et en relation client. - Sens de l'écoute, empathie et capacité à travailler en équipe. - Autonomie, organisation et rigueur dans le suivi des dossiers. - Maîtrise des outils informatiques (pack Office, CRM). Conditions : - CDI - Date d'entrée : 06/01/2024 - Temps plein 39h - Du lundi au Vendredi - Rémunération attractive selon expérience, - Formation continue - Avantages : Mutuelle, Tickets Restaurant, - Environnement de travail dynamique et bienveillant