Le chargé (ée) d'accueil (concierge) anime l'espace d'accueil et gère au quotidien les services proposés aux abonnés et aux utilisateurs au sein de la Conciergerie Multi-Services du Centre-Ville. Vous êtes Ambassadeurs/rices de La Conciergerie Solidaire d'Alsace auprès des publics et des prestataires. Missions : -Accueillir et renseigner sur les services -Gérer les demandes des utilisateurs et visiteurs -Prendre en charge les biens confiés par les utilisateurs (pressing, cordonnerie, clés.) -Saisir et suivre les demandes dans le logiciel de gestion -Effectuer des opérations d'encaissement -Recueillir les remarques des utilisateurs et les transmettre -Tenir et animer l'espace de conciergerie -Gérer des reportings -Gérer le Relais Poste/Appui et Conseil : envoi et réception de colis, et plis recommandés, actions commerciales pour promouvoir les offres et services. -Informer : informations thématiques et actualisées pour apporter tout renseignement utile. Gérer les prêts : petit électroménager, matériel de bricolage notamment. Profil recherché et prérequis: -être éligible aux critères de l'insertion par l'activité économique - Expérience dans la relation client et l'accueil - Sens de l'écoute - Bonnes compétences relationnelles - Bonne logique organisationnelle - Notions d'anglais ou d'allemand souhaitées - Aisance informatique - Permis B Savoir-être : - Rigueur dans le suivi des demandes et bonne logique organisationnelle ; - Esprit de service et du travail en équipe ; - Bonne capacité de contact et implication dans la satisfaction du service rendu. - Discrétion et capacité de discerner les informations ou propos à ne pas divulguer.