Description de l'entreprise Expert en activité de groupage, de collectage et de distribution, notre groupe BREGER développe chaque jour ses capacités à mettre en place des solutions logistiques et transports les plus adaptées, les plus économiques et les plus durables pour nos clients. Adaptabilité, efficacité et créativité sont les caractéristiques qui animent l'ensemble des équipes BREGER, avec un objectif prioritaire : la satisfaction continue de nos clients. Description du poste Nous recherchons actuellement un exploitant (H/F) également en charge la relation client pour notre agence basée à Laval (53). Dans le cadre la gestion de la relation client, vous prenez en charge les missions principales suivantes : - Prise et saisie des commandes (revue de commande et intégration TMS) - Assurer la relation entre les différentes agences et le client - Effectuer la supervision de l'ensemble des commandes du groupe - Animation qualité client avec le commercial - Gestion des réclamations - Gestion des KPI (suivi qualité, taux de service). Le poste est à pourvoir en CDI en horaire de journée du lundi au vendredi. Profil recherché Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre réactivité. Vous êtes doté(e) d'une bonne aisance relationnelle et vous êtes à l'aise avec la prise de contact par téléphone. Compétences requises : Gestion de l'urgence Réactivité client Autonomie Maitrise de l'outil informatique Maitrise de la réglementation transport est un plus Vous êtes investi(e) et passionné(e) par votre métier et vous êtes à la recherche de nouveaux challenges professionnels ? Alors n'hésitez plus et rejoignez l'aventure Breger !