CDD - Chargé de Relation Client F/H/X Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur dune mobilité durable au service des citoyens. Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein de la Direction Relation Client, participez au développement de la satisfaction et de lengagement des clients : accompagnement des voyageurs avant pendant après leur trajet depuis nos centres de relation client au téléphone, sur le web et les réseaux sociaux ou directement sur le terrain. Sous la responsabilité d'un chef d'équipe, vous participez à la promotion de limage des clients donneur dordres et fidélisez la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, Tchat). Vous assurez aussi bien le front office que le back office et vous contribuez à lamélioration de la qualité de service et traitez laspect administratif lié à vos missions. Votre rôle : * Délivrer linformation aux clients et prospects et organiser leurs déplacements * Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits * Informer les clients en cas de situations perturbées * Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données * Traiter les réclamations clients Votre profil : * Vous êtes de formation Bac à Bac +2 * Vous avez Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC. * Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous. Contrat 35H Localisation : Aix en Provence Amplitude horaire du centre dappels : de 7h00 à 20h00 du lundi au samedi CDD du 08/06/2026 au 08/11/2026 Ce que nous vous proposons: * Rémunération mensuelle: 1847,76 * Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées. * Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages dexpérience et des actualités régulières * Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre lhumain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable * De nombreux avantages : télétravail (jusquà 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre àchaque collaborateurlopportunité de consacrer0.5 jour par anà une mission à fort impact social) Processus de recrutement : 1-Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH. Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail. 2-Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement dautres membres de léquipe. 3-Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par léquipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat. Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais. Kisio cultive la diversité et linclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau détudes, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, dâge, de statut social, dethnicité, de religion, dorientation sexuelle ou de handicap.