STOP Exclusion Energétique est une association de lutte contre la grande précarité énergétique. Le collectif rassemble une soixantaine de membres de nature juridique très différente (associations, collectivités locales, agences de l'État, entreprises.) autour d'un scénario qui regroupe les meilleures solutions pour agir : formations, expérimentations, actions de communication . La filiale de l'association est lauréate de l'appel à programmes certificats d'économie d'énergie pour la création de Territoires Zéro Exclusion Energétique (14 territoires, 15 M€, 3000 accompagnements de familles en grande précarité). Le programme , lancé il y 2 ans, est en phase de déploiement. Dans ce cadre, l'association cherche un.e Directeur.trice opérationnel.le pour créer et piloter un institut de formation à destination de l'ensemble des partenaires de l' écosystème. Vos missions Accompagner la feuille de route 2030 de SEE sur la formation visant à la montée en compétences des acteurs et en priorité les Ensembliers Solidaires et Coordinateurs Territoriaux. Vous serez responsable de l'ensemble des opérations, de la conception des programmes de formation jusqu'à leur livraison, en veillant à la satisfaction de nos apprenants et à l'optimisation des ressources, des outils et des processus. Vos principales responsabilités - Déclinaison opérationnelle de la stratégie : o Élaborer et mettre en œuvre les objectifs de formation en adéquation avec la vision SEE. o Positionner l'ensemble des actions de formation conformément aux critères de certification "Qualiopi". o Définir les indicateurs de performance clés (KPI) et suivre leur évolution. - Gestion des opérations o Superviser l'ensemble des activités opérationnelles, de la conception des programmes à la logistique des formations : Bâtir les différentes actions de formation, faire le lien entre les enjeux des expertises métiers / fonctions et les pédagogies favorisant la fluidité des apprentissages et la montée en compétences Garantir la qualité des prestations de formation et la satisfaction des clients / apprenants, les actions de reporting auprès du consortium, suivi de la certification Qualiopi. - Management d'équipe / réseau o Manager, accompagner, responsabiliser et faire grandir l'équipe formation (2 personnes). o Renforcer et faire vivre au sein du Consortium les compétences utiles et en partenariat avec les acteurs historiques : DOREMI, SOLIHA, ANCB et REH. o Assurer un climat de travail positif et collaboratif. - Gestion des budgets o Élaborer et gérer les budgets opérationnels. o Suivre les coûts et optimiser les dépenses. - Relations clients o Assurer une relation de proximité avec les clients / apprenants et les partenaires / formateurs. o Gérer les demandes et les réclamations clients / apprenants. Profil recherché : - Expérience Vous justifiez d'une expérience significative (5 à 10 ans) dans un poste similaire, exclusivement dans le secteur de la formation. - Compétences o Excellentes capacités d'organisation et de planification. o Coordination / management par influence, collaboration avec les parties prenantes o Orientation client. o Solides compétences en management d'équipe. o Connaissance des spécificités du monde de la formation en France (acteurs -OPCO, France Travail, Education Nationale, Formation Professionnelles, institutionnels, réglementations, financements etc....) o Maîtrise des outils informatiques généralistes et spécifiques à la formation (LXP, LMS, TMS, IA, outils & appli usuelles) o Connaissance des enjeux pédagogiques et des méthodes d'apprentissage.