Le groupe DMA Dupasquier, acteur de confiance dans le secteur du transport de voyageurs (urbain, scolaire, touristique, conception de voyages) et du transport sanitaire via sa filiale DMS (ambulances & taxis) est solidement installé dans le Grand Est, et ce depuis plus de 100 ans. Forte d'une équipe de plus de 300 femmes et hommes répartis sur 8 sites, notre entreprise, guidée par des valeurs familiales, se consacre à la prestation de services de transport de qualité, alliant sécurité et efficacité. Rejoignez-nous et contribuez à façonner l'avenir du transport ! Nous recherchons un Responsable de secteur H/F pour notre activité d'autocars, en CDI à temps complet sur le secteur de Maidières (54700). En lien avec notre Responsable Exploitation et notre Directeur Opérationnel, votre rôle sera de contrôler l'activité, assurer la gestion quotidienne et encadrer notre équipe roulante d'autocars basée à Jarny et composée d'une trentaine de chauffeurs, dans le respect des engagements contractuels et de la législation sociale en vigueur. Vos principales missions : Gestion administrative du service exploitation - Suivi des documents obligatoires - Contrôle quotidien des rapports, comptes rendus, etc - Gestion des appels du service - Participation à la planification du secteur et envoi des plannings aux conducteurs - Adaptation des roulements aux besoins et événements - Gestion des congés et absences - Veille au respect des règles légales et conventionnelles - Reporting des effectifs et mise à jour des prévisions - Astreintes du service régulation Contrôler l'activité transport de son secteur - Déplacements sur les sites du secteur (dépôt, points de passage.) - Assurer le lien entre le personnel de conduire, les usagers et l'entreprise - Contrôle de la qualité des services effectués - Réponse aux réclamations - Assistance aux conducteurs en cas d'incident ou d'accident - Organisation de la continuité du service en cas d'incidents - Participation aux opérations de contrôle de fraude et de qualité Encadrer et manager les conducteurs - Contrôle de l'exécution des services sur le terrain (ponctualité, tenue, qualité.) - Veille au respect des consignes - Évaluation des conducteurs et proposition de formations internes - Susciter l'implication et la motivation des conducteurs - Participation au process de recrutement - Alerte à la hiérarchie en cas de dysfonctionnement et rédaction de rapports - Reporting quotidien de l'activité terrain Assurer la gestion quotidienne des secteurs - Gestion des approvisionnements nécessaires au secteur - Gestion du stock de matériel pour la maintenance - Assurer la disponibilité des véhicules en collaboration avec le service maintenance Votre profil : - Vous avez une première expérience dans l'administratif et/ou en gestion des plannings - Vous maîtrisez les outils informatiques - Vous êtes impérativement titulaire du permis B - Vous êtes dynamique et avez une capacité à fédérer - Vous aimez le contact, le terrain et la polyvalence Ce qui nous distingue : - Un esprit familial où chaque salarié est un maillon essentiel à notre développement - Des valeurs fortes où la polyvalence, la qualité de service et l'engagement envers le service clients sont reconnus et valorisés - Un engagement majeur en faveur de la transition écologique avec 10 % de notre parc de 160 véhicules composés de véhicule électrique : nous ne suivons pas seulement les tendances vertes, nous les créons. Conditions du poste : Nous proposons un CDI à temps complet sur notre site de Maidières (54700) et une formation complète sur nos outils et notre organisation. Une fois autonome, vous aurez la charge compète du secteur de Jarny (54800). Rémunération annuelle brute comprise entre 28 600 et 31 200€/an. La prise de poste est souhaitée à compter de janvier 2025. Les personnes en situation de handicap sont les bienvenues !