Vous souhaitez rejoindre une PME innovante et en pleine croissance, leader sur son marché, et contribuer à la modernisation de ses processus dans le cadre d'une démarche RSE ambitieuse ? Vous recherchez un métier porteur de sens ? Rejoignez-nous ! Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous serez en charge du management opérationnel de notre service clients. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes : Manager une équipe de 8 assistant(e)s commercial(e)s France/export : Suivre l'activité individuelle, évaluer les performances, assurer la formation et le coaching, et gérer les plannings. Piloter la performance annuelle individuelle et développer les compétences de l'équipe. Animer l'équipe dans une optique de satisfaction client et de développement des ventes. Superviser l'administration des ventes (ADV) et contribuer à la gestion de la relation client : Maintenir à jour l'ensemble des informations nécessaires à la relation client : tarifs, indicateurs de gestion des délais, etc. Mettre en place, suivre et analyser les indicateurs de performance du service client. Identifier des axes d'amélioration pour renforcer les actions commerciales sédentaires. Mener des projets d'amélioration et d'optimisation des processus ADV. Contrôler l'ensemble de l'activité : ouverture de comptes, maintenance des données clients, traitement des commandes, etc. Assurer l'interface entre les différents services : Collaborer avec les services commercial, logistique, comptable, juridique et ressources humaines pour garantir une fluidité des échanges.