Vos missions : - Réceptionner la mission dans l'ordre établi par le coordinateur de pôle - Enregistrer la mission dans l'outil de gestion dans le respect des chartes clients : o identifier le type de sinistre, ainsi que les causes et circonstances o saisir dans l'outil de gestion toutes les informations recueillies dans la mission selon les normes de saisie définies par sa hiérarchie o qualifier la mission en télé-expertise ou expertise terrain en fonction des informations recueillies dans la mission o mettre en place le 1er contact avec l'assuré afin de lui fournir toutes les informations relatives à la suite de son sinistre, demander à l'assuré lors du 1er contact d'éventuelles pièces justificatives à l'évaluation des dommages o Prendre le RDV avec l'assuré o Respecter les délais impartis o Tracer toutes les actions dans l'outil de gestion - Imprimer la mission en totalité dans le cas d'une télé-expertise - Transmettre le dossier au pôle technique pour attribution à un télé-expert - Remplir quotidiennement le tableau de productivité fourni par sa hiérarchie - Respecter les délais impartis - Tracer toutes les actions dans l'outil de gestion