Au sein d'une équipe dédiée, en tant que Conseiller.e support technique // Technicien.ne IT pour le compte d'un de nos clients situé à Cazaux (33), vos missions seront les suivantes : - Assister les utilisateurs en diagnostiquant et résolvant leurs problèmes techniques. - Mettre à jour et enrichir la documentation afin de garantir un suivi précis des procédures. - Gérer les tickets via l'outil ITSM, en assurant un suivi rigoureux des demandes. - Conduire de petits projets techniques, contribuant à l'amélioration continue des services. Votre profil : - Vous êtes une personne ponctuelle et fiable, respectant vos engagements avec rigueur et professionnalisme. - Doté-e d'un excellent relationnel, vous créez des interactions positives et constructives avec vos collègues et interlocuteur-rice-s. - Vous maîtrisez les outils techniques nécessaires pour atteindre vos objectifs avec efficacité, tout en restant attentif-ve à l'évolution des technologies. - Autonome et proactif-ve, vous prenez des initiatives dans votre travail et savez vous adapter aux situations sans attendre de directives. - Le respect des procédures est pour vous une priorité afin de garantir la qualité et la conformité de vos actions. - Vous avez une grande discrétion et veillez à assurer la confidentialité des informations sensibles auxquelles vous avez accès. - Enfin, vous vous intégrez facilement au sein d'une équipe sur site, favorisant ainsi une collaboration harmonieuse et efficace. Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique. Le suivi : Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L'évolution : L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). L'entreprise en quelques mots : SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants. Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.