Sous la responsabilité de la responsable de production, vos missions sont les suivantes : - Manager l'équipe technique composée au départ de 2 personnes (possibilité de monter à 4 / 6 personnes) - Piloter l'activité Help Desk : suivi des tickets, attribution, suivi des interventions (sur SAP), aide technique aux opérateurs help desk en cas de blocage - Garantir la gestion administrative du service : reportings - Garantir une bonne relation client (Airbus) Profil : Vous êtes issu(e) d'une formation informatique type bac +2/3 et avez une expérience réussie en tant que manager d'équipe. Vous avez des compétences en pilotage d'intervention (ticketing), une maîtrise du logiciel SAP est un gros plus. L'anglais professionnel écrit est prérequis. Une expérience en management d'équipe est un prérequis sur ce poste, vous savez transmettre avec pédagogie, êtes un/une manager à l'écoute et disponible, un manager de proximité. Vous êtes rigoureux, aimez travailler en équipe, avez une certaine aisance relationnelle. Sur ce dernier point vous êtes amené/e à interagir avec le client, votre équipe et en interne avec votre manager et potentiellement aussi le service commerce et SI. Vous êtes autonome sur votre poste et êtes capable de mener à bien les projets liés à votre activité. Vous travaillez en étant force de proposition, êtes curieux et avez cette capacité de convaincre. Le poste vous intéresse ? vous pouvez candidater Notre process : - 1er échange téléphonique avec notre Responsable recrutement - Si votre profil est sélectionné, entretien avec notre responsable de production et notre Responsable recrutement - Second entretien avec la responsable de site et notre DRH Les avantages à nous rejoindre : - Prime d'intéressement - Comité d'entreprise - Mutuelle d'entreprise avec participation de 67% de la part de Gestform (21€ à votre charge) - Parcours d'intégration personnalisé et forte politique de formation (on vous intègre petit à petit et de façon personnalisée) - RTT (7 par an) - Accord télétravail de 2 jours par semaine Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 2400€ brut mensuel - 28800€ / an Lieu du poste : 14 rue François Verdier - 31830 PLAISANCE DU TOUCH