Référent Qualité F/H - Conseil en Évolution Professionnelle (CEP) Poste à pourvoir en CDI Basé en IDF / 40% de déplacements sur l'IDF les Haut-De-France Vous souhaitez rejoindre une équipe dédiée à l'excellence, où chaque contribution est valorisée et où votre engagement fait la différence ? Notre practice « Conseil marchés publics » spécialiste des transitions professionnelles et de l'accompagnement vers l'emploi durable recrute un Référent Qualité CEP* Ce que nous vous proposons concrètement ? Votre rôle : En tant que Référent Qualité, vous serez l'interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles sur les thèmes de la qualité et de la conformité. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de nos services de Conseil en Évolution Professionnelle (CEP). Vous serez le garant de la qualité des prestations fournies et veillerez à ce que nos standards d'excellence soient respectés. Vos missions : - Impulser la dynamique qualité. - Assurer le suivi et l'évaluation des prestations CEP. - Gérer, traiter et consolider les réclamations des bénéficiaires du dispositif CEP. - Réaliser des audits internes et proposer les actions correctives nécessaires. - Former et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques qualité. - Préparer et animer des réunions de sensibilisation. - Participer à l'amélioration continue des processus et des méthodes de travail. - Veiller au respect des exigences du client (France Compétences) et des obligations contractuelles. Ce descriptif contient les principaux attendus et est susceptible d'évoluer en fonction du profil. Profil recherché : - La rigueur et la discrétion font partie de vos qualités premières - Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles - Vous savez communiquer avec aisance, tout en faisant preuve de pédagogie - Vous disposez d'excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes - Vous êtes à l'aise dans l'animation de réunions - Vous appréciez le travail en équipe (en mode collaboratif) - Vous êtes dans une démarche proactive et bienveillante Qualifications : - Vous êtes idéalement diplômé d'un Bac +2 minimum (ou équivalent) en Qualité, Audit. Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de la qualité (idéalement prestations de services). Ce que nous vous proposons : - Rémunération : 35k€ - Mobilité : 40 % de déplacement (Île-de-France et autres régions) - Avantages : Prime vacances, RTT, CE, carte titres restaurant prise en charge à 60% par l'employeur, prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, 3 jours de mécénat de compétences/an, plan d'épargne retraite, accords télétravail, programmes de formations et de bien-être personnalisables. Le processus de recrutement : 1. Premier échange téléphonique de 10 minutes. 2. Entretien RH de 45 minutes en distanciel. 3. Entretien opérationnel d'une heure en présentiel. Notre engagement : Agir chaque jour pour une employabilité durable. Envie d'ajouter votre pierre à l'édifice ? Rejoignez-nous ! *A propos du CEP : Le marché du Conseil en Évolution Professionnelle (CEP) est en pleine expansion, offrant un accompagnement personnalisé aux actifs pour les aider à faire le point sur leur carrière et à élaborer des stratégies de développement professionnel. Les enjeux principaux incluent l'amélioration de l'employabilité, la reconversion professionnelle, et l'adaptation aux mutations économiques et technologiques 12.