Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien SAV - DIJON (H/F). Rejoignez une entreprise familiale Leader de son domaine qui en presque 80 années d'Histoire s'est developpée à l'internationale. Vous avez la fibre relationnelle et vous recherchez une nouvelle opportunité au sein d'un grand Groupe ? Lisez ce qui suit... Rattaché(e) au Manager de Service au sein du Département Logistique et en collaboration ave le Service Qualité, vous devrez assurer le traitement des demandes clients liées aux actions qualités (mise à jour de produit ou rappel de produit). Pour cela, vous aurez la responsabilité de la bonne réalisation du traitement des demandes SAV clients en réalisant les missions suivantes : - receptionner les demandes clients et prendre en charge le litige - étudier & saisir la demande dans l'ERP de l'entreprise - saisir les commandes pièces & suivre leur acheminement en tenant compte dés délais et des disponibilités - gérer les receptions /livraisons des retours produits - effectuer les retours qualité en interne Le poste nécessite une bonne agilité sur les outils informatiques notamment sur des ERP & Excel et d'être à l'aise avec l'anglais. Vous etes reconnu(e) comme pragmatique, réactif/ve, rigoureux/se avec une forte capacité relationnelle ? L'esprit d'équipe & une communication claire sont importants pour la satisfaction client avec les différents échanges internes. Vous avez déjà une première expérience sur un poste similaire ? N'hésitez plus ! Nous attendons votre CV. N'oubliez pas, rejoindre Manpower pour vos missions c'est profiter de nombreux avantages : séjours, billeterie, chèques culture, chèques vacances, chèques de fin d'année, activités sportives & de plein air ! Il y en a pour tous les goûts de chacun !