Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien proximité (H/F) pour un poste en CDI situé à Paris et petite couronne. Rémunération : Entre 2000 et 2600 euros pour 169h00 travaillées (heures supplémentaires comprises) Missions : Dans le cadre de vos interventions pour une ESN, vous travaillerez auprès de cinq clients différents en Assistance Technique et infogérance. Après une formation sur les spécificités de chaque client, vos missions incluent : - Remplacement de vos collaborateurs en congé ou en formation. - Interventions planifiées ou en urgence en mode "pompier" en cas de nécessité. - Support technique par téléphone, de proximité, pour utilisateurs VIP, déploiement et migration. - Adaptabilité et autonomie technique. - Travail dans un environnement Microsoft (Windows 10, 11, O365). - Administration de niveau 1 dans Active Directory. - Enrôlement et support pour les smartphones et tablettes. - Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 et 2. - Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements. - Assistance et conseil aux utilisateurs en matière de sécurité des périphériques et de protection des données. - Reporting technique des incidents rencontrés lors du déploiement de nouvelles procédures de projet. - Création et amélioration des procédures. Environnement technique : - ITSM: Easyvista - System Windows Environnement Microsoft (W 10, 11 O365) - Réseau : AD Niveau 1 - Office 365, Pack office (Excel et PowerPoint, Teams. - Téléphonie mobile : iOS et Android (Maitrise) Profil : - Vous disposez d'un BTS en informatique et impérativement d'au moins deux ans d'expérience. - Vous avez un niveau B2 en anglais afin d'échanger avec des clients anglophones. Vous avez un bon sens du service et de la communication afin de dépanner rapidement vos interlocuteurs. - Environnement VIP pour certains clients. - Curieux(se) et polyvalent(e) techniquement