Notre client est un prestataire informatique situé dans le Nord des Deux-Sèvres, comptant 30 collaborateurs et intervenant sur un périmètre régional. Véritable expert informatique, notre client propose un accompagnement complet à ses clients PME incluant : - Distribution et intégration d'équipements informatiques (postes de travail, serveurs, onduleurs, switch, baies.) - Solutions de sécurité informatique (firewall et anti-virus) - Solutions collaboratives Microsoft Office 365 - Fourniture de liens d'accès internet en tant qu'opérateur en marque blanche - Solutions de téléphonie IP et/ou softphonie Il accompagne aussi ses clients dans leur gestion, en tant que revendeur et intégrateur de logiciels paie, comptabilité, relations clients et GED. Notre client accorde une grande importance à l'autonomie de ses collaborateurs, favorisant des relations de confiance. La satisfaction client est une priorité partagée par tous, portée par une approche humaine et concrète du service. Dans un contexte de croissance, l'entreprise souhaite renforcer son équipe technique et recherche un.e technicien.ne réseaux et télécoms Que ferez-vous ? Au sein d'une équipe technique de 10 personnes, et sous la responsabilité du directeur technique, Vos missions principales seront : - Intervenir chez les clients (50% temps sur le 79 principalement, mais aussi 49, 85 et 17) pour déploiement et maintenance. - Déployer et configurer les serveurs et réseaux (LAN, WAN, DHCP, DNS). - Paramétrer et administrer les solutions Microsoft 0365. - Assurer la supervision des équipements de sécurité et sauvegarde des clients - Déployer et gérer les solutions de téléphonie sur IP Centrex (Wazo et Enreach). - Superviser et maintenir les solutions télécoms déployées - Participer aux projets de migration et mise à jour et de mise à jour des systèmes d'information - Préparer les matériels en atelier avant déploiement. - Participer à la veille des services managés En complément de l'équipe support qui gère les tickets de niveau 1, vous serez amené à : - Prendre en charge les tickets de niveau 2 et assurer un support technique par téléphone et mail. - Prioriser les incidents et suivre les interventions clients. Au quotidien, vous veillez à la mise à jour régulière des documentations techniques dans GLPI. Pour réussir dans vos missions, vous pourrez vous appuyer sur : - Une équipe impliquée et soudée - Un responsable technique expérimenté - Un périmètre technologique étendu qui vous permettra de poursuivre le développement de vos compétences. Compétences requises : - Connaissances des environnements Windows Serveur, Windows 10 et 11 - Compétences réseaux DHCP, DNS, routage VLAN, NAT, VPN et Wifi - Maîtrise de MSO365 et AD - Maîtrise de solutions de sécurité : antivirus, anti-spam et firewall - Aisance et qualité relationnelle - Sens du service client - Capacité à gérer les priorités - Permis de conduire Compétences appréciées : Connaissance des solutions de téléphonie sur IP Centrex, idéalement Wazo et Enreach Vous êtes le candidat idéal si : Diplômé d'un BAC +2 en informatique, vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste de technicien informatique terrain. Vous avez idéalement acquis votre expérience au sein d'une société de services informatiques et d'infogérance, vous permettant d'être rapidement autonome dans vos missions. Au-delà des compétences techniques requises, il est attendu une bonne capacité à progresser dans des domaines techniques variés, une envie de développer une polyvalence, ainsi qu'un sens aigu du service client. Conditions : Statut agent de maîtrise, convention collective SYNTEC, CDI 37 heures hebdomadaires Carte ticket-restaurant 10€/jour Mutuelle collective Véhicule de service 2 places avec carte carburant