Le poste est positionné au sein du département « Proximité », composé de 54 agents, répartis sur 13 départements. Vous intégrerez une équipe de 2 personnes qui intervient sur les sites du département du GARD. Ayant le sens du service et un très bon relationnel, vous maintiendrez en condition opérationnelle l'environnement de travail numérique des agents, comprenant l'ordinateur et ses suites logicielles, le téléphone fixe et/ou mobile, la clé de sécurité. Vous traiterez et gèrerez les sollicitations sur notre outil de suivi des demandes usager. Vous aiderez à identifier et analyser les incidents et dysfonctionnements, proposerez le cas échéant les évolutions associées. A l'écoute des métiers et en lien avec les autres départements de la DSI, vous informerez, conseillerez sur les services disponibles et prendrez en compte les besoins. Vous participerez à l'alimentation et la mise à jour de la base de documentation utilisateur et technique. Vous participerez à la gestion des informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences). Vous appliquerez les normes et standards de sécurité, vous conseillerez et assisterez les utilisateurs en matière de sécurité.