La société WIZBII recherche pour la société ARMATIS BOURGOGNE un Chargé de clientèle H/F en CDD à temps plein. Vos missions seront : -Accueillir le prospect / client à travers le média utilisé (téléphone, tchat.) ou s'identifier auprès de lui -Identifier sa demande dans le cadre de la réception d'appels ou lui présenter l'objet de son contact, l'offre proposée etc -Traiter des courriers, des e-mails (gestion des réclamations physiques, réceptionner des pièces à fournir, envoyer des contrats, réponses personnalisées.) -Traiter la demande du client / prospecter/ Argumenter son offre et obtenir son accord -Informer et conseiller le client / prospecter sur les offres, les procédures, les produits proposés -Proposer et vendre les offres et/ou services disponibles aux clients / prospects -Diagnostiquer, analyser et résoudre des problèmes clients (assistance) -Orienter vers les interlocuteurs adéquats et/ou transmettre sa demande aux services concernés -Gérer simultanément plusieurs sources d'informations et outils -Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier et enrichir le fichier clients -Effectuer des retours d'informations pertinentes auprès du superviseur afin d'alimenter les remontées terrain réalisées lors des différents comités(dysfonctionnements sur les procédures.) Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Nevers le Mardi 17 Décembre à partir de 17h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.