L'agence Fer et Chiffons de Rennes, spécialisée dans les services à domicile (ménage, repassage ), se distingue par son engagement à offrir des prestations de qualité tout en plaçant l'humain au cœur de ses actions. Pour accompagner notre croissance et optimiser notre service auprès des clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle : Votre mission : Développer et animer le portefeuille clients. - Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients. - Conseiller et accompagner les clients quant à la préconisation du nombre d'heure de prestation afin de nous adapter à leurs besoins. - Gérer les contrats, les devis et la préfacturation. - Suivre la satisfaction client et proposer des améliorations continues. Profil recherché - Formation : Bac +3 en développement commercial ou dans la vente de services. - Compétences techniques : Maîtrise des outils web (HTML, Excel, Word ou autre) . - Compétences relationnelles : Excellente communication, sens de l'écoute et de la satisfaction client. - Polyvalence : Capacité à jongler entre des tâches relationnelles et opérationnelles. - Compétences commerciales : Dynamisme, force de proposition et capacité à atteindre des objectifs. - Organisation : Capacité à gérer plusieurs missions de front avec rigueur. - Atouts supplémentaires : Connaissance du secteur des services à domicile ou des réseaux locaux. - Atouts supplémentaires : Connaissance des outils CRM, et expérience dans le secteur des services à domicile.