MISSIONS : La technique : - Diagnostiquer la panne chez le client - Corriger le dysfonctionnement en intervenant sur différents types d'installations froid et chaud - Vérifier la conformité de l'installation/du dépannage, ajuster les réglages - Établir des devis - Réaliser la maintenance préventive et curative des appareils - Etre garant(e) d'une bonne installation des projets sur mesure. Gérer la relation client : - Proposer le meilleur service de maintenance ou de SAV pour une satisfaction client optimale - Maintenir la relation client en informant le client et votre équipe des remontés terrains. - Alerter le client sur les aspects sécuritaires et sensibiliser à une bonne utilisation des machines Communication : - Faire le point avec le responsable technique et transmettre les informations à votre équipe (technicien et assistante SAV) Administratif et suivi : - Remplir des CERFA, documents administratifs, déclarations ... en lien avec les demandes techniques et à l'aide de votre responsable / tuteur. - Après chaque intervention, remplir à l'aide d'une tablette votre rapport d'intervention / installation pour le suivi des machines . PROFIL : - Polyvalence CONTEXTE : - Démarrage : Dès que possible - Conditions : Travail itinérant (prise en charge des trajets domicile/intervention) - Véhicule professionnel - Téléphone - Tablette - Tenue - Prise en charge des repas les midis (à hauteur de 15 €) - Carte de paiement inter entreprise Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés