Ouvrir les dossiers en ayant analysé les conditions contractuelles afin que le sinistre parte « du bon pied ». - Maitriser les conventions de règlement en les utilisant de manière à ce que le sinistre soit géré au mieux dans un délai réduit. - Maitriser la feuille de pouvoirs de règlement de l'agence. - Analyse des documents transmis par le client et diriger le sinistre. - Relances actives et tâches programmées sous le logiciel idoine. - Gestion des sinistres sous Moovapps et LYA avec classement de toutes les pièces et échanges afin de lisibilité du dossier sinistre par les agents. - A défaut de solution, prévenir le responsable du service sinistres en cas de non-garantie - Participer aux réunions d'expertise chez les clients - Avoir un œil critique et vérifier si nous assurons les parties que nous avons l'intention de mettre en cause Formation Bac +2/+3 en Assurance, Droit, ou équivalent Expérience confirmée dans la gestion des sinistres, idéalement dans plusieurs branches. Connaissance des réglementations en vigueur dans le domaine de l'assurance Excellentes compétences relationnelles et de négociation Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion de sinistres)