Avis aux profils bilingues français/anglais et maitrisant également une 3ème langue (allemand et/ou italien). Si la relation clientèle sédentaire vous anime, cette offre pourra vous intéresser ! Transicia Pessac recrute pour son client prestataire en accompagnement de stratégie commerciale, marketing et service, 3 chargés de clientèle trilingues- h/f pour rejoindre les équipes de Mérignac pour une mission de 3 mois. La mission démarre début Janvier mais le recrutement c'est maintenant ! Les + de l'offre : - Une entreprise responsable qui partage les valeurs de bienveillance, humilité et excellence - L'organisation de moments de convivialité entre collègues - Entreprise facilement accessible et disposant d'un parking gratuit devant les locaux - Participation aux Transports, carte ticket restaurant. L'environnement de travail et les missions : Vous intégrez la plateforme de Mérignac au sein du service en charge des prestations secteur bancaire haut de gamme Au quotidien casque sur la tête, et prêt à échanger en plusieurs langues dans la journée, vous intervenez sur les missions suivantes : - Traitement des demandes mails et téléphone (émission et réception) afin de répondre aux demandes des titulaires concernant la gestion de leur compte, et la gestion de leur portefeuille d'actions - Réception/Emission d'appels - Interface avec les différents services de l'entreprise afin de récolter/transmettre des informations relatives à la gestion des comptes clients - Traduction et remise à jour des documents (FAQ, mails types, glossaire..) - Gestion de l'ensemble des contacts et actions menées sur les dossiers clients - Back-up des managers pour toute autre tâche administrative demandée. Profil recherché : - Vous parlez couramment le français et l'anglais, et vous maîtrisez également une 3ème langue : l'allemand ou l'italien. - Vous avez une première expérience en relation client, idéalement dans le secteur bancaire ou dans un environnement similaire. - Vous êtes rigoureux, à l'écoute et avez une bonne capacité à résoudre les demandes des clients avec réactivité et professionnalisme. Processus de recrutement : Envoyez nous votre candidature en répondant à l'offre. Le process de recrutement complet : 1 entretien avec Jennifer ou Annabel, chargées de recrutement Transicia + 1 entretien avec le manager de l'équipe.